Datenlöschung

Wenn Sie ein Instagram-/Meta-Profikonto mit Collavo verbinden, speichern wir zu diesem Konto insbesondere:

• Profilangaben (Benutzername, Konto-ID, Kontotyp, Followerzahl)
• Metadaten zu veröffentlichten Inhalten (Beiträge, Reels, Stories)
• Statistiken/Insights zu diesen Inhalten (z. B. Reichweite, Interaktionen)
• das Zugriffstoken, das die Verbindung zur Meta-Schnittstelle herstellt

So entfernen Sie diese Verbindung und die zugehörigen Daten:

1. Melden Sie sich an und öffnen Sie Einstellungen → Integrationen. Trennen Sie dort die Instagram-Verbindung. Dabei werden das gespeicherte Zugriffstoken, die Profilangaben und die zwischengespeicherten Insights dieser Verbindung gelöscht.
2. Entziehen Sie Collavo zusätzlich den Zugriff direkt bei Meta: in Instagram unter Einstellungen → Apps und Websites bzw. in Facebook unter Einstellungen → Geschäftsintegrationen — und entfernen Sie dort „Collavo“.

Um Ihr vollständiges Collavo-Konto und alle damit verbundenen personenbezogenen Daten zu löschen, melden Sie sich an und öffnen Sie Einstellungen → Datenschutz → Konto löschen.

Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Nach der Bestätigung beginnt eine 14-tägige Bedenkzeit, in der Sie die Löschung jederzeit widerrufen können. Danach werden Ihre personenbezogenen Daten endgültig und unwiderruflich gelöscht (Art. 17 DSGVO).

Falls Sie sich nicht mehr anmelden können oder kein Konto (mehr) besitzen, schreiben Sie uns an kontakt@collavo.ai. Wir prüfen Ihre Identität und bearbeiten Ihre Löschanfrage.

Bei einer Kontolöschung werden insbesondere entfernt oder anonymisiert:

• Profil- und Kontodaten
• verbundene Social-Media-Konten und deren Zugriffstoken
• gespeicherte Insights und Inhalts-Metadaten
• Ihre Urheberschaft an hochgeladenen Inhalten (wird anonymisiert)

Gesetzlich aufbewahrungspflichtige Unterlagen (z. B. Rechnungen) werden für die Dauer der gesetzlichen Fristen aufbewahrt und anschließend gelöscht. Einzelheiten zu Speicherdauern und Rechtsgrundlagen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.